Vor deinem Erlebnis
Häufig gestellte Fragen
Kurze Antworten, die dir bei der Planung deines Naturerlebnisses in Costa Rica helfen.
Wie kann ich eine Tour buchen?
Derzeit werden Buchungen und Zahlungen nicht direkt über die Website abgeschlossen. Kontaktiere uns per WhatsApp unter +506 8536-3954 oder per E-Mail an [email protected], um die Verfügbarkeit und den aktuellen Preis zu erfahren und deine Buchung abzustimmen. Änderungen und Stornierungen werden ebenfalls über diese offiziellen Kanäle bearbeitet.
Könnt ihr weitere Touren oder eine individuelle Reise durch Costa Rica organisieren?
Ja. Wir können zusätzliche Naturaktivitäten, regionale Routen sowie mehrtägige Reisen und Expeditionen durch Costa Rica passend zu Interessen, Reisedaten, Tempo und Gruppe planen. Jedes Angebot hängt von der Verfügbarkeit von Guides, Leistungen, Eintritten, Unterkünften und Transport sowie von Saison- und Zugangsbedingungen ab. Du erhältst ein individuelles Angebot; eine Anfrage ist noch keine bestätigte Buchung.
Wie lange im Voraus kann ich eine Tour buchen?
Du kannst bis zu 6 Monate im Voraus buchen. Eine frühzeitige Abstimmung hilft, Guide und gewünschte Sprache zu bestätigen.
Welche Stornierungsbedingungen gelten?
Bei Stornierung mindestens 24 Stunden vorher werden 100 % erstattet. Für Corcovado werden wegen vorab entstehender Kosten 50 % einbehalten. Bei Nichterscheinen ohne begründeten Wetter- oder Gesundheitsgrund werden 100 % berechnet.
Was geschieht bei einer wetterbedingten Absage?
Wenn der Guide entscheidet, dass die Wetterbedingungen keine sichere Tour erlauben, werden 100 % der Reservierung erstattet.
Ist der Transport inbegriffen?
Der Transport ist nicht inbegriffen. Ein privater Transfer zum oder vom Hotel kann jedoch im Voraus organisiert werden.
In welchen Sprachen werden die Touren angeboten?
Touren können je nach Verfügbarkeit des Guide-Teams auf Spanisch, Englisch oder Deutsch koordiniert werden. Bestätige die Sprache vor der Buchung.
Sind die Eintrittsgebühren inbegriffen?
Ja. Die jeweils erforderlichen Eintrittsgebühren sind bei allen angebotenen Touren inbegriffen.
Sind alle Touren vollständig privat?
Marino Ballena, Sierpe, Hacienda Barú und die Nachttour sind privat. In Sirena sind der Guide und die Wanderungen exklusiv für deine Gruppe, auch wenn ihr unterwegs anderen Gästen begegnen könnt. Die Bootsfahrt kann privat oder gemeinsam mit anderen Gruppen organisiert werden. Die Unterkunft ist immer gemeinschaftlich, da die Sirena-Station keine Privatzimmer anbietet.
Warum werden Preise auf Anfrage mitgeteilt?
Die Preise können je nach Saison und Bedingungen des Erlebnisses variieren. Kontaktiere uns für den aktuellen Preis.
Muss ich besondere Bedingungen mitteilen?
Es gibt keine allgemeine Einschränkung. Medizinische Bedingungen, Mobilitätsbedürfnisse oder andere Anforderungen müssen jedoch vorher mitgeteilt werden.
Bis zu welchem Alter gilt der Kinderpreis?
Der Kinderpreis gilt von 3 bis 12 Jahren. Kinder unter 3 Jahren nehmen nur in Marino Ballena und Hacienda Barú nach vorheriger Absprache kostenlos teil.
Was ist das Nationale Versicherungsinstitut Costa Ricas (INS)?
Das Nationale Versicherungsinstitut Costa Ricas (INS) stellt die Haftpflichtversicherung des Unternehmens aus. Wir verwenden den vollständigen Namen und die Abkürzung, damit die Information für nationale und internationale Gäste verständlich ist.
Was deckt die Haftpflichtversicherung ab?
Die Haftpflichtversicherung bietet entsprechend dem abgeschlossenen Versicherungsschutz Absicherung bei Ansprüchen Dritter wegen Schäden oder Verletzungen im Zusammenhang mit der Dienstleistung. Es gelten stets die in der Police festgelegten Grenzen, Bedingungen und Ausschlüsse. Konkrete Informationen kannst du vor der Buchung über unsere offiziellen Kontaktkanäle anfordern.