Antes de tu experiencia
Preguntas frecuentes
Respuestas rápidas para ayudarte a planificar tu experiencia de naturaleza en Costa Rica.
¿Cómo puedo reservar un tour?
Por el momento, las reservaciones no se realizan ni se pagan directamente en la página web. Contáctanos por WhatsApp al +506 8536-3954 o por correo electrónico a [email protected] para consultar disponibilidad, recibir la tarifa vigente y coordinar tu reservación. Los cambios y cancelaciones también se gestionan por estos canales oficiales.
¿Pueden organizar otros tours o una gira personalizada por Costa Rica?
Sí. Podemos diseñar otras actividades de naturaleza, rutas por una región o giras y expediciones de varios días por Costa Rica según tus intereses, fechas, ritmo y grupo. Cada propuesta está sujeta a disponibilidad de guías, servicios, entradas, alojamiento y transporte, así como a las condiciones de temporada y acceso. Se prepara una cotización personalizada y la solicitud no constituye una reservación confirmada.
¿Con cuánto tiempo puedo reservar un tour?
Puedes reservar hasta con 6 meses de anticipación. Recomendamos coordinar cuanto antes para confirmar la disponibilidad del guía y el idioma requerido.
¿Cuál es la política de cancelación?
Se devuelve el 100 % al cancelar al menos 24 horas antes. Corcovado conserva el 50 % por costos gestionados con anticipación. La no presentación sin causa climática o de salud justificada se cobra al 100 %.
¿Qué sucede si el tour se cancela por el clima?
Si el guía determina que las condiciones climáticas no permiten realizar el tour de forma segura, se devuelve el 100 % de la reservación.
¿El transporte está incluido?
El transporte no está incluido, pero podemos coordinar transporte privado desde o hacia tu hotel si lo solicitas con anticipación.
¿En qué idiomas se ofrecen los tours?
Los tours pueden coordinarse en español, inglés o alemán según la disponibilidad del equipo de guías. Confirma el idioma antes de reservar.
¿Las entradas están incluidas?
Sí. Las entradas correspondientes están incluidas en todos los tours ofrecidos.
¿Todos los tours son completamente privados?
Marino Ballena, Sierpe, Hacienda Barú y el tour nocturno son privados. En Sirena, el guía y los recorridos por los senderos son exclusivos para tu grupo, aunque pueden encontrarse otros visitantes durante la exploración. El traslado en bote puede coordinarse privado o compartido con otros grupos. El alojamiento siempre es compartido, ya que la Estación Sirena no ofrece habitaciones privadas.
¿Por qué las tarifas se consultan directamente?
Las tarifas pueden variar según la temporada y las condiciones de cada experiencia. Contáctanos para recibir el precio actualizado.
¿Debo informar alguna condición especial?
No hay una restricción general, pero debes comunicar con anticipación cualquier condición médica, necesidad de movilidad o requerimiento especial.
¿Qué edad se considera tarifa de niño?
La tarifa infantil aplica de 3 a 12 años. Los menores de 3 años entran gratis únicamente en Marino Ballena y Hacienda Barú, con coordinación previa.
¿Qué es el Instituto Nacional de Seguros (INS)?
El Instituto Nacional de Seguros (INS) es la entidad costarricense que emite la póliza de responsabilidad civil con la que cuenta la empresa. Utilizamos el nombre completo y su sigla para que la información sea clara para visitantes nacionales e internacionales.
¿Qué cubre el seguro de responsabilidad civil?
El seguro de responsabilidad civil brinda respaldo ante reclamos de terceros por daños o lesiones relacionados con la prestación del servicio, de acuerdo con las coberturas contratadas. Su aplicación siempre depende de los límites, condiciones y exclusiones establecidos en la póliza. Si deseas conocer información específica antes de reservar, puedes solicitarla mediante nuestros canales oficiales de contacto.