Responsable de la información
Your Nature Guide CR, con operación principal en Uvita, Bahía Ballena, Costa Rica, es responsable de la información que recibe por medio de este sitio y sus canales oficiales de contacto.
Para asuntos relacionados con privacidad puedes escribir a [email protected]. No se publica una razón social ni identificación jurídica mientras esos datos no hayan sido confirmados por el propietario.
Información que podemos recopilar
Recopilamos únicamente la información que proporcionas voluntariamente o que resulta necesaria para operar el sitio.
- Nombre y datos de contacto, como correo electrónico y teléfono o WhatsApp.
- Tour de interés, fechas, cantidad de participantes y contenido de tus mensajes.
- Información necesaria para responder consultas o coordinar una experiencia.
- Datos técnicos básicos, como páginas visitadas y eventos de interacción, solo cuando la analítica esté configurada y hayas dado tu consentimiento.
Para qué utilizamos la información
- Responder consultas y dar seguimiento a solicitudes.
- Informar disponibilidad, tarifas vigentes y condiciones de los tours.
- Coordinar reservaciones, cambios, cancelaciones y aspectos logísticos.
- Operar, proteger y mejorar el sitio y la experiencia de navegación.
- Cumplir obligaciones legales cuando corresponda.
Consentimiento y uso responsable
Cuando nos contactas, utilizamos la información para atender la solicitud que tú iniciaste. Cuando una tecnología opcional, como Google Analytics, requiera consentimiento, permanecerá desactivada hasta que aceptes expresamente.
No utilizamos los datos del formulario o de una consulta para suscripciones comerciales automáticas.
WhatsApp y proveedores externos
Si eliges comunicarte mediante WhatsApp, tu interacción también estará sujeta a las condiciones y políticas del proveedor de ese servicio.
Podemos utilizar proveedores necesarios para alojamiento web, correo, comunicación o analítica. Solo se compartirán los datos razonablemente necesarios para prestar esas funciones. Google Analytics se carga únicamente si existe un identificador válido configurado y el visitante acepta la analítica.
Conservación y seguridad
Conservaremos la información durante el tiempo necesario para responder la consulta, coordinar o mantener la relación con el cliente y atender obligaciones legales cuando correspondan.
Aplicamos medidas razonables para proteger la información. Sin embargo, ningún sistema de comunicación o almacenamiento conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta.
Tus derechos
La Ley N.º 8968 de Costa Rica protege la autodeterminación informativa y los datos personales. Puedes solicitar acceso, actualización, corrección o eliminación de tu información cuando corresponda.
Envía tu solicitud a [email protected] e incluye información suficiente para identificar la comunicación o dato al que te refieres.
Actualizaciones de esta política
Esta política puede actualizarse si cambian nuestros servicios, proveedores o requisitos legales. La fecha visible al inicio permite identificar la versión vigente.